Universidad Católica del Maule
Cliente
- Universidad Católica del Maule
Industria
- Educación
Competencias
- Investigación
- Diseño visual
- Tecnologia y DevOps
- Desarrollo de producto
Equipo
- 1 Project Manager
- 2 Designers
- 3 DevOps
- 4 Content
Fecha
- 2025
Una universidad que apuesta por liderar la transformación digital
La Universidad Católica del Maule es una de las instituciones de educación superior más relevantes de Chile. Con presencia en múltiples campus y una oferta académica que abarca pregrado, postgrado y formación continua, la UCM tiene muy claro que su presencia digital es una palanca directa de captación, comunicación y proyección institucional.
El sector educativo universitario vive uno de los momentos de mayor transformación de su historia. Las expectativas de los futuros estudiantes han cambiado: buscan información de forma inmediata, esperan experiencias digitales fluidas y toman decisiones sobre su futuro académico a través de pantallas.
En este contexto, la UCM identificó la oportunidad de dar un paso adelante. Su ecosistema digital, compuesto por tres sitios independientes, había cumplido su función, pero el momento pedía una solución más ambiciosa. La decisión estratégica estaba tomada: era el momento de transformarlo de raíz.
El impacto en cifras
3
portales
unificados bajo un único ecosistema digital
8
meses
De la primera reunión al go live.
140%
más tráfico
registrado tras el lanzamiento de la nueva plataforma
100%
uptime
durante el periodo de postulaciones, el día más crítico del año, sin una sola caída.
Silos digitales. Esfuerzos duplicados. Una única institución.
El ecosistema digital de la UCM estaba fragmentado en sitios webs totalmente independientes: institucional, pregrado y postgrado. Cada uno con su propia gestión, su propia infraestructura y su propio equipo editorial. Esta arquitectura generaba fricciones que el equipo de comunicaciones de la UCM identificó como prioritarias antes de iniciar el proyecto.
- El equipo de comunicaciones perdía horas duplicando contenido en tres gestores distintos sin contar con una 'fuente única de verdad'.
- La infraestructura existente requería una actualización tecnológica para garantizar seguridad robusta a largo plazo. Esto suponía una preocupación real del equipo ante los ataques que había sufrido la plataforma anterior.
- Durante el periodo de postulaciones, el pico de tráfico más crítico del año, la estabilidad del servicio era innegociable.
- Los futuros estudiantes necesitaban una experiencia más guiada para tomar una de las decisiones más importantes de su vida.
Escuchar antes de diseñar
Nuestra metodología parte siempre del mismo principio: no se puede transformar lo que no se entiende. Antes de tomar ninguna decisión de diseño o arquitectura, era fundamental comprender en profundidad las necesidades de todos los públicos implicados.
Organizamos talleres con distintas áreas de la universidad — comunicaciones, admisiones, departamentos académicos, equipos técnicos — para recoger necesidades, expectativas y prioridades desde dentro. El conocimiento institucional del equipo de la UCM fue tan valioso como cualquier dato cuantitativo.
De ese proceso de investigación emergieron los insights que marcarían todas las decisiones posteriores: la necesidad de simplificar la navegación para el futuro estudiante, la importancia de dar autonomía real al equipo editorial, y la urgencia de construir sobre una base técnica sólida y segura.
Un Design System para un único ecosistema con identidad propia
El reto de diseño era singular: crear un sistema visual lo suficientemente flexible para dar coherencia a tres portales con públicos distintos, manteniendo al mismo tiempo la diferenciación de cada uno.
UX orientada a la captación
Uno de los desarrollos más estratégicos del proyecto fue el simulador de puntajes, diseñado en colaboración con el equipo académico de la UCM. La herramienta permite a los futuros estudiantes contrastar sus resultados con las notas de corte de las carreras a las que aspiran — convirtiendo una consulta habitual en el primer punto de contacto cualificado con la universidad.
El diseño del simulador se planteó para ofrecer una experiencia guiada y sencilla, estructurada en pasos que facilitan la introducción de información hasta obtener el resultado. Para acceder a ese resultado, el usuario completa sus datos de contacto, lo que permite a la UCM identificar y conectar con potenciales estudiantes de forma efectiva. De este modo, la universidad se posiciona como una institución accesible y orientada a acompañar al estudiante en su proceso de elección académica.
La arquitectura que garantizó el 100% de uptime
A nivel técnico, el equipo apostó por Griddo como plataforma DXP headless y Next.js con React para el desarrollo del frontend. Una decisión que resultó determinante para lograr el rendimiento y la estabilidad requeridos.
La arquitectura headless de Griddo no solo acelera la velocidad de carga, sino que blinda el negocio. Al separar el contenido del frontend y apoyarnos en AWS, garantizamos un 100% de uptime durante la apertura de postulaciones. Aseguramos que ningún alumno se quedara sin matricular por un fallo técnico en el momento más crítico del año.
Teníamos una favela: sitios web pequeños que aparecían por un congreso o un proyecto y quedaban abandonados sin mantenimiento, haciendo daño a la marca. Nos mudamos al Palacio de Versalles: espacio para todos, bien ordenado, con el mismo estándar para toda la universidad.
Creación de contenidos
A partir de la arquitectura de información definida en las fases anteriores, se elaboró un mapa web completo con todos los contenidos a crear.
Un equipo formado por personas ubicadas en España y Chile se encargó de la creación de las casi 2.000 páginas que componen el nuevo ecosistema web, sin contar las noticias migradas.
La dimensión geográfica del equipo fue un activo: el conocimiento del contexto educativo chileno, combinado con la experiencia metodológica del equipo de Madrid, permitió crear contenidos precisos, bien estructurados y adaptados al tono y las expectativas del público de la UCM.
Una fecha inamovible. Cero margen de error.
El último mes del proyecto se dedicó íntegramente a la puesta a punto, las pruebas de carga y la preparación del despliegue en producción. Todo coordinado con el calendario académico de la UCM: la nueva plataforma tenía que estar operativa antes de la apertura del periodo de postulaciones.
Desde el primer día se trabajó con un equipo conjunto entre Secuoyas y la UCM, con reuniones semanales de seguimiento que mantuvieron el proyecto alineado y en plazo. El conocimiento institucional del equipo de la UCM fue tan valioso como cualquier decisión técnica.
El día de la verdad
2.500 visitas simultáneas. Cero caídas.
Ocho meses después de la primera reunión, la nueva plataforma estaba en producción. El día que se abrieron las postulaciones universitarias — históricamente el momento de mayor tensión para cualquier infraestructura digital universitaria — la arquitectura demostró su capacidad.
2.500 visitas simultáneas en apenas 30 minutos. Uptime del 100%. Sin la más mínima ralentización.
Hoy, la UCM disfruta de un tráfico web un 140% superior al habitual, genera leads de forma constante a través del simulador de puntajes, y su equipo editorial gestiona los tres portales desde un único lugar, con autonomía y seguridad.
Hoy, la UCM no solo ha aumentado su visibilidad con un tráfico un 140% superior, sino que atrae tráfico de mayor calidad. Genera leads cualificados de forma automatizada, domina su narrativa de marca y cuenta con una infraestructura DXP lista para integrarse con cualquier plataforma. Han dejado de gestionar webs para empezar a gobernar su producto digital.
